FT社评:为稳健型的企业领导人鼓掌

  微软(Microsoft)首席执行官萨提亚•纳德拉(Satya Nadella)的演讲风格像是管理咨询顾问和治疗师的混合体:坚定、平静、夹杂着大量新潮的行话。他出版了一本书,概述了同理心可以如何改变企业文化。他的默认态度--即使是对谷歌(Google)这样的老对手--是先讨论互惠互利,其次才是竞争。

  这与前任史蒂夫•鲍尔默(Steve Ballmer)以及微软创始人比尔•盖茨(Bill Gates)的情况形成了鲜明对比。对于后二人而言,商业是一场我们与他们之间的殊死战争。

  这种温和的做法并没有令微软处于不利之地。该公司上周宣布营收强劲增长,推动其股价创下历史新高。面向企业的云计算服务支撑了这一扩张--这证明纳德拉足够强硬,赢得了与微软传统的个人计算部门的守护人的内部角力。

  纳德拉并不是最近新闻中唯一一个行事稳健的老板。有关高盛(Goldman Sachs)首席执行官劳尔德•贝兰克梵(Lloyd Blankfein)将很快退休的官方声明,重启了有关金融危机的辩论。但没人质疑,在2008-09年金融风暴期间,贝兰克梵以其稳健的专业精神脱颖而出。高盛一位曾与他密切合作的合伙人称,他从来没有自己出风头的意思。当一位同事抱怨信贷紧缩压力时,贝兰克梵据报道回答称:你要做的只是从一辆奔驰车下车,去找纽约联储(New York Federal Reserve),而不是从Higgins登陆艇上跳下来,冲上奥马哈海滩(Omaha Beach,诺曼底战役中盟军四个主要登陆地点之一)。领导者的一部分职责就是保持全局视角。

  但并不是所有领导人都能做到。眼下的一个例子是特斯拉(Tesla)的埃隆•马斯克(Elon Musk)。他在向泰国洞穴营救队提议一种微型潜水艇、但未被采纳后的荒谬行为只是最新的事例。他在Twitter和业绩发布会上对所有质疑特斯拉的人的无礼和轻蔑的态度,表明了对于话语(而不是经营业绩)可能产生的效果的根本误解。缺失全局视角可能造成的伤害是实实在在的,正如特拉维斯•卡兰尼克(Travis Kalanick)在优步(Uber)所展示的那样。这种问题并非仅出现在初创企业。苏铭天(Martin Sorrell)把他创建的公司WPP视为自己的小天地,最终导致了他的出局。

  在适当的情形下,以自我为中心、顽固、自我推销以及强悍作风,是促成企业和经济成功不可或缺的因素。这个世界需要像盖茨、马斯克和苏铭天这样的人。他们的不理性一面给了他们敢于挑战既定秩序的勇气,他们可能成为一流的销售员。但是,傲慢老板们不受限制的充沛精力可能会变成破坏性的力量,而本性驱使他们不设置约束,比如强有力的董事会。他们对自己不朽执行能力的信念,可能会产生围绕继任的不确定性,从而破坏稳定。即使伟人(通常是男子)仍然在位,也可能会造成伤害。当最高职位成为私人领地时,具有才干的高级管理人员往往会跳槽。

  不过,当自我为中心的领导人处于其生产率巅峰时,没人有干涉的动机。社交媒体使这个问题变得更糟,正如马斯克的例子所表明的那样。那么,让我们给那些认识到他们管理的组织大于他们自己、那些知道自夸不能代替业绩、那些传递全局视角和稳健而非打鸡血的老板,来一轮克制的掌声。他们同样必不可少。

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