企业文化拒绝做表面文章

  据说,丰田公司的员工一入职,就有权购买本厂的汽车,可以在工资中分期付款。据说微软的员工在公司可以穿着睡衣走来走去,星巴克开在微软总部,饮食全部免费。据说在百度里,员工可以在家里办公,去公司只是想去就去。于是有一段时期我们很多中小企业一味地去模仿,以人为本,似乎能体现出现代企业的文化,结果发现都是形式,潮流跟得紧,效益却不见长。所谓学得其形,却缺少了关键的神韵。

  这些企业不能了解企业文化的真谛,甚至照猫画虎地摆出了许多花架子,有做秀之嫌,好像这样一来企业就真有了文化内涵。事实上,它们由于没有抓住企业文化的真正内涵,在这些企业里,企业文化只是一句口号。与其说是自己的企业文化不如说是给企业套上一层漂亮的外衣而已。这种现象,我们称之为“只有对外宣称的文化,没有内部遵循的文化。”而真正的企业文化绝不等同于宣传文化。

  如何避免这些表面文章,建立真正属于自己的企业文化,作为保险公司省级分公司的老总,他们有哪些实用经验和观点能与大家分享?本期文化大家谈我们邀请了太平洋人寿湖南分公司总经理程宜、合众人寿陕西分公司总经理梁英、民生人寿四川分公司总经理卞东升就此话题进行探讨。

  企业文化建设是一项战略性、长期性的工作,是公司的“铸基”和“铸魂”工程,需要长期坚持不懈的努力。

  《保险文化》:很多企业做企业文化,就是写几个高调口号,做几个闪亮标语,立几个耀眼标牌,就是做成了自己的文化,其实不然。那么您认为应该如何避免这些表面文章?如何真正地把这些表面的东西与企业的文化结合起来?

  程宜:企业文化是公司的核心竞争力,是公司的灵魂。不是简单地喊几句口号,挂几条标语就是企业文化,要避免这些表面文章,我认为可以从以下几个方面来进行:一是要坚持以人文本,必须做到每一个环节都有员工参与,每一项政策出台都得到员工认可,自始至终形成一个全员参与、相互交融的局面;二是要坚持讲求实效。企业文化建设要一切从实际出发,不搞形式主义,要以科学的态度,实事求是地进行企业文化的塑造;三是要坚持系统运作。企业文化建设是一项战略性、长期性的工作,是公司的“铸基”和“铸魂”工程,需要坚持不懈地努力;四是要突出特色。必须牢牢把握公司历史、现状和未来的实际情况,突出公司的鲜明个性,追求与众不同的特色和优势,走出一条独具特色的企业文化建设之路;五是要追求卓越,用这种追求的激情激励员工不断前进,从而促进企业文化健康持续发展。

  梁英:文化应该是一种真实的、有生命力的东西,不止是说说而已。它一定是符合社会价值观的,能够指导员工做正确的事情。企业文化并不是做做表面文章就可以建立起来的。在企业文化的建设中要有故事和案例,是活生生的。了解了这些企业就能避免做表面文章。

  卞东升:企业文化不能照搬别人的东西,要有自己的精神和理念。其实企业的制度、精神最终都要用企业文化来体现,所以建立一个真正属于自己的企业文化很重要,这不是靠几个口号,几个标语就能体现出来的,企业文化一定要落到实处。我们公司现在讲究的是“官兵一致”的作风,杜绝领导与下属的阶级关系,老总办公室对员工敞开,不设秘书岗,不搞特殊化。不管是办公室的布置、朝向,还是整个公司的氛围都可以看出领导与员工的关系非常和谐,打破了官兵壁垒,上下团结一致,这是企业的核心文化,有助于形成企业凝聚力。

  领导者的地位很关键,集中体现在四个方面的作用:启动、监督、推动和示范。领导者要以身作则,按企业文化理念去做、去实施。

  《保险文化》:在企业文化建设中,领导人是关键的一环,那么您认为领导人在这之中起到了什么样的作用?

  程宜:从某种意义上说,企业文化在很大程度上表现为企业家文化,是企业家理念的升华,企业家是企业文化的倡导者、推行者,不仅领导者个人的理念要领先于他人,更重要的是能把领先的理念转化为公司的理念。同时领导人要以身作则,带头实践,事事给员工做出榜样,使员工能看到公司提倡什么,反对什么,从而以正确的规范和作风从事工作。如果领导者不去身体力行,企业文化在员工心目中就不会得到强化,久而久之,就会成为空谈,流于形式,企业文化将不复存在。所以,领导人在企业文化建设中起到了一个精神领袖的作用。

  梁英:我认为在企业文化建设中领导人应该成为企业文化的带头人,是员工的榜样、楷模,有时甚至是企业文化建设的推动者,领导者说的东西,做的事情,有时起着决定性的作用,因此领导的思想和态度都非常重要。领导人必须有正确的意识形态,去凝聚企业文化,真正地起好带头作用。

  卞东升:领导者的地位很关键,我总结起来就是四个方面的作用:启动、监督、推动和示范。领导者要以身作则,按企业文化理念去做、去实施。自己不能搞小动作,要和员工团结一致,对内对外的动作、语言和理念都要和谐。我们公司一直都在倡导快乐营销,那么就一定要体现快乐,否则文化就是虚的,领导者要真正地领会快乐的内涵,并带动员工一起快乐。

  《保险文化》:如何让企业文化深入员工心中,成为一种精神,而不是简单地喊几个口号,列几句标语?可以采取哪些方法和措施?

  程宜:企业文化必须人人参与,落到实处,才能真正产生强大的文化力和凝聚力。然而在建设过程中,如果不能将企业文化根植于员工心中,则难免出现发起者兴致勃勃、参与者寥寥无几,主管部门劳心劳力、其他部门事不关己,领导热、员工冷的现象,这就需要企业文化建设的领导者通过声势浩大的反复宣导和教育培训,纠正员工认识上的偏差,培养全体员工的综合素养和文化修养,提高员工对企业文化的认同度和参与度。一方面要健全企业文化培训机制,利用一切机会向广大员工灌输企业价值观,通过长期的潜移默化达到精神境界的升华。另一方面可利用各种健康有益的活动为载体,推动企业文化,如读书会、表彰会等,让员工接受和认同企业文化理念,以此规范自身行为。三是可利用公司制度、行为准则等进行强化,把企业文化渗透到公司的每一项规章制度和政策中,使员工从事每一项工作都能感受到公司文化在其中的引导和控制作用。

  梁英:如何让企业文化深入人心,我认为可以从以下四个方面来进行:1、捧出明星,宣扬他们的故事和案例,用先进人物来带动其他员工。2、不断地对员工的人生观、价值观进行教育,这样才能让员工在正确的价值观指导下执行。保险公司的文化是很重要的,必须用文化引导员工明白产品的观念、营销的观念,知道自己在做什么,知道自己所创造的价值。3、在实际操作过程中要找一些德才兼备的人来起示范作用,经常宣导成功经验,达到潜移默化的效果。 4、落实奖惩制度,这也是企业文化中的重要一环,重视激励作用,建设好企业的制度文化。其中领导者必须公平公正地评判,出了事情并不可怕,但是领导者一定要有正确的态度,做好评估。

  卞东升:首先,要不断地向员工进行企业文化方面的培训和学习,让文化理念深入人心,一次、二次、三次地学习,必要时可以多开展一些演讲,为其他人做好示范作用。这个学习必须是一个持续不断的过程,可以成立一个委员会或小组,进行规范、监督,让员工能自觉地开始学习。其次,理念要不断地更新,只有与时俱进、不断创新的精神才能成为真正的企业文化。再次,制度体系要固化。就是说要把文化形成一种制度,形成制度体系,同时这些制度要简单,能适应公司现阶段的要求,把繁琐的制度简化,更便于员工理解和接受。最后,要重视激励和奖惩的作用,做到奖惩有度。通过激励,让员工愿意去按照文化执行,形成一种精神。同时也要注意奖多罚少,这也是对激励制度的一种强化作用。

  对于如何建设企业文化,我打一个形象的比喻:领导是企业文化的种子,干部是企业文化的骨架,教育是企业文化的营养,影响是企业文化的温度,四者缺一不可。

  《保险文化》:企业文化是做,不是秀,您认为企业文化与宣传文化的区别在哪里?应该如何建设真正的企业文化?

  程宜:宣传文化绝不是企业文化,但企业文化需要宣传文化这样一个载体和平台。企业文化是持续的、内在的和独特的,是企业的灵魂;而宣传文化是短期的、临时的,是对企业的包装。公司要做大做优,适当的宣传是一种补充,关键还是要建设自身独特的企业文化。如何建设真正的企业文化?一是要规划目标,然后按照培训、普及、形象、规范、深化五个步骤,最大程度地调动集体智慧的能量,产生“聚能效应”,去实现这些目标。二是要采用适当的方法积极推进。要始终坚持总体上抓体系、推进中按步骤、实施中做到精炼、实用、有效,配合公司发展战略的实施,整体向前推进。要抓好企业文化知识的培训,建立健全企业文化建设领导体制,成立相应的企业文化建设领导机构,健全制度,完善机制,形成闭环管理,并定期对企业文化建设的成效进行考评和奖惩。三是要进行企业文化维护。企业文化建设是公司一项重要的、长期的战略任务,要坚持不懈、持之以恒地抓成效。制定计划要切实可行,主要领导要及时监督检查,有关部门要定期对开展情况进行评估总结。同时,企业文化的具体内容要随着公司内外部环境的变化及时进行必要的调整,做到与时俱进,开拓创新。四是要大力倡导和树立“做一家负责任的保险公司”的理念,对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责,只有这样,公司才会基业长青,公司文化建设才能持续健康发展。

  梁英:企业文化可以看作是一种日常的工作,是真实的,有生命力的。不是一句口号,更不是书面的东西,具体表现在员工怎么做,怎么想,是一种意识形态。宣传文化则是虚的,虽然符合正确逻辑,但是谁都可以讲宣传文化,讲出来都是正确的,没有生命力。对于如何建设企业文化,我打一个形象的比喻:领导是企业文化的种子,干部是企业文化的骨架,教育是企业文化的营养,影响是企业文化的温度,四者缺一不可。建设真正的企业文化必须要有主线和方向。例如合众人寿的企业文化就是分享、快乐、成长。我非常赞同这种文化,它是一种真正的积极正确的意识形态,可以有效地员工的日常工作,是有实用价值的。

  卞东升:企业文化是一种竞争力,是为了突出企业优势而形成的。出发点是因为社会需要文化,需要适应各种新的情况,是一个企业最根本的灵魂所在。而宣传文化只是一层华丽的包装,是为了适应某个突发情况而临时搭建的。如果把企业文化比做一个人的身体,那么宣传文化就是外面的衣服。企业文化绝不等同与宣传文化。要建立起真正的企业文化,内容很多,但是最忌照搬照抄别人的东西。最关键的就是一定要根据自身的情况而制定文化理念,而且要不停地检视,并根据新的情况及时加以修改,这样一个企业才会真正做大做强。

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